Regulamin korzystania z Serwisu oraz składania za ich pośrednictwem zamówień
§ 1 Definicje pojęć używanych w regulaminie
Operatorem systemu zamówień internetowych umieszczonego na witrynie internetowej www.zulik.pl jest firma RAFPOL Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Lindleya 16, KRS: 0000878195 , NIP: 7011013228 , REGON: 387929486.
Sprzedawcą w rozumieniu niniejszego regulaminu jest RAFPOL Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Lindleya 16, KRS: 0000411725, NIP: 7252058310, REGON: 387929486.
„Restauracja” – inaczej Sprzedawca; w szczególności Bar Mleczny Żulik, ul. Narutowicza 83, 90-138 Łódź.
„Serwis” – serwis internetowy dostępny pod adresem URL www.zulik.pl (wraz z wszystkimi podstronami), za pośrednictwem którego Konsument może zakupić od Sprzedawcy towary.
„Kodeks cywilny” – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (t.j. Dz.U. z 2017 r., poz. 933, z późn. zm.).
„Kodeks postępowania cywilnego” – ustawa z dnia 17 listopada 1964 r. Kodeks postępowania cywilnego (t.j. Dz.U. z 2017 r., poz. 67, z późn. zm.).
„Konsument” – osoba fizyczna przeprowadzająca ze Sprzedawcą czynność prawną niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
„Dania” – dania, przekąski, napoje oraz inne artykuły gastronomiczne znajdujące się w ofercie Sprzedawcy spełniające kryterium bycia towarem w rozumieniu ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
„Umowa sprzedaży” – umowa sprzedaży Dań (w rozumieniu Kodeksu cywilnego) zawierana pomiędzy Konsumentem a Sprzedawcą za pośrednictwem Serwisu.
„Usługa / Usługi” – usługa świadczona przez Operatora zgodnie z zasadami Regulaminu i oparta na działaniu Serwisu, w szczególności umożliwiająca składanie Zamówień.
„Ustawa o prawach konsumenta” – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (tj. Dz.U. z 2017 r. poz. 683, z późn. zm.).
„Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną” – ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. (tj. Dz.U. z 2017 r. poz. 1219, z późn. zm.).
„Zamówienie” – oświadczenie woli Konsumenta, które prowadzi bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży Dań, w którym określone są w szczególności liczba i rodzaj Dań; Zamówienie składane jest u Sprzedawcy za pośrednictwem Serwisu.
§ 2 Postanowienia ogólne
W Regulaminie określono zasady świadczenia przez Serwis Usług na rzecz Konsumentów, w szczególności:
umożliwienie Konsumentom składania za pośrednictwem Serwisu Zamówień Dań obecnych w ofercie Sprzedawcy,
zawieranie w tym zakresie Umów sprzedaży ze Sprzedawcą.
Niniejszy Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
Regulamin określa w szczególności:
- warunki i zasady składania przez Konsumentów Zamówień;
- zasady zawierania Umów sprzedaży Dań.
Operator nie stanowi strony Umów sprzedaży Dań obecnych w ofercie Sprzedawcy, które to Umowy zawiera Konsument korzystając z Serwisu. Konsument oraz Sprzedawca są jedynymi stronami takich Umów sprzedaży.
§ 3 Obowiązki Konsumenta
Konsument zobowiązuje się w szczególności do:
korzystania z Serwisu w sposób nienaruszający jego sprawnego funkcjonowania;
powstrzymania się od działań takich jak spam czy umieszczanie treści niezgodnych z prawem lub dobrymi obyczajami;
używania Serwisu zgodnie z prawem RP i postanowieniami Regulaminu;
korzystania z Serwisu w sposób nieuciążliwy dla innych użytkowników, Operatora i Sprzedawców;
korzystania z treści Serwisu wyłącznie w ramach użytku osobistego;
niezwłocznego powiadomienia Operatora o każdym przypadku naruszenia prawa lub Regulaminu.
§ 4 Zasady korzystania z Serwisu
Do prawidłowego korzystania z Serwisu niezbędne są:
- dostęp do Internetu;
- standardowy system operacyjny i przeglądarka obsługująca pliki „cookies”;
- własny adres e-mail;
- numer telefonu.
Niespełnienie wymogów może utrudniać lub uniemożliwiać korzystanie z Serwisu.
§ 5 Składanie Zamówień
Przedmiot Zamówień stanowią Dania prezentowane w Serwisie. Propozycje Dań nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego – są zaproszeniem do złożenia oferty przez Konsumenta.
Sprzedawca określa obszar dostaw (co do zasady Łódź i okolice). W przypadku adresu poza obszarem dostawy Serwis poinformuje o braku możliwości realizacji.
Ceny w menu podane są w PLN i zawierają VAT.
Zamówienie składa się poprzez formularz w Serwisie, podając: imię i nazwisko, adres dostawy (o ile dotyczy), telefon i adres e-mail.
Konsument wybiera produkty, formę płatności i sposób dostawy/odbioru.
Złożenie Zamówienia następuje po akceptacji wszystkich elementów i kliknięciu „Zamawiam i płacę”. Do tego momentu Konsument może modyfikować dane Zamówienia zgodnie z komunikatami w Serwisie.
Zamówienie stanowi ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego i jest przekazywane Sprzedawcy wraz z danymi niezbędnymi do realizacji.
Z chwilą otrzymania przez Konsumenta informacji o przyjęciu Zamówienia (komunikat w Serwisie i/lub e-mail) zostaje zawarta Umowa sprzedaży.
W promocjach Sprzedawca/Operator mogą wprowadzać ograniczenia ilościowe, czasowe lub inne – zgodnie z warunkami promocji.
§ 6 Program lojalnościowy
Sprzedawca może prowadzić program lojalnościowy Bar Żulik. Uczestnictwo jest bezpłatne i dobrowolne.
Program dostępny jest dla osób posiadających konto w Serwisie lub aplikacji mobilnej.
Pracownicy Restauracji i podmiotów powiązanych mogą – według uznania Bar Żulik – być uprawnieni lub nie do udziału w Programie.
Punkty/pieczątki mogą być przyznawane m.in. za: zakupy w Bar Żulik, specjalne promocje, polecenia nowych klientów oraz inne działania określone przez Sprzedawcę.
Zasady naliczania punktów, katalog nagród oraz termin ważności punktów ustala Sprzedawca i może je zmieniać. Punkty/pieczątki nie podlegają wymianie na gotówkę.
Dane osobowe Uczestników są przetwarzane w celu administrowania Programem zgodnie z Polityką Prywatności Restauracji.
W sprawach dotyczących Programu kontakt: biuro@rafpol.net.pl, tel. 798 642 242.
§ 7 Płatności
Dostępne formy płatności:
- gotówka przy odbiorze;
- karta przy odbiorze (o ile dostępna);
- płatności online poprzez systemy płatnicze dostępne w Serwisie.
Płatność online uznaje się za dokonaną w chwili potwierdzenia transakcji przez dostawcę usług płatniczych.
§ 8 Uprawnienie do odstąpienia od umowy oraz rękojmia
Przed spełnieniem świadczenia przez Sprzedawcę Konsument może odstąpić od umowy bez podania przyczyny – poprzez kontakt telefoniczny ze Sprzedawcą.
Zwrot płatności nastąpi tą samą metodą, której użył Konsument.
Po spełnieniu świadczenia (wydaniu Dań) Konsument traci prawo odstąpienia – art. 38 ustawy o prawach konsumenta (produkty szybko psujące się).
Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność Dania z umową na zasadach Kodeksu cywilnego.
§ 9 Reklamacje
Sprzedawca ponosi odpowiedzialność z tytułu rękojmi zgodnie z art. 556 i nast. Kodeksu cywilnego.
Niezgodności należy zgłaszać niezwłocznie po odbiorze Zamówienia – telefonicznie do Sprzedawcy.
Reklamacje poza godzinami pracy można zgłaszać e-mailem: biuro@rafpol.net.pl.
Termin rozpatrzenia reklamacji: do 14 dni od jej otrzymania.
W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, z zastrzeżeniem, że zwrot nie nastąpi przed zwrotem Towaru (jeśli dotyczy) lub dostarczeniem dowodu odesłania.
W razie wad Towaru Konsument może żądać wymiany/naprawy lub złożyć oświadczenie o odstąpieniu, z zastrzeżeniami wynikającymi z Kodeksu cywilnego.
Reklamacje dot. działania Serwisu można kierować na biuro@rafpol.net.pl lub korespondencyjnie na adres Operatora wskazany w § 1.
Reklamacja powinna zawierać: opis zdarzeń, numer Zamówienia, imię i nazwisko, adres, e-mail, numer telefonu.
Informację o wyniku rozpatrzenia przekazuje się Konsumentowi na podany e-mail lub adres pocztowy.
§ 10 Postanowienia końcowe
Nieważność któregokolwiek z postanowień nie wpływa na ważność pozostałych.
Zmiany Regulaminu mogą następować z ważnych przyczyn (technicznych, prawnych, organizacyjnych). Informacja o zmianie publikowana jest w Serwisie; zmiany wchodzą w życie nie wcześniej niż po 14 dniach od publikacji.
Językiem zawarcia umowy sprzedaży jest język polski.
Odpowiedzialność za skutki korzystania z Serwisu niezgodnie z prawem lub Regulaminem nie obciąża Operatora.
Spory rozstrzygane są przez sądy właściwe według Kodeksu postępowania cywilnego; wobec przedsiębiorców – sąd właściwy dla siedziby Operatora.
W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w tym Kodeks cywilny, ustawę o prawach konsumenta oraz ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
Regulamin jest dostępny bezpłatnie w Serwisie w formie umożliwiającej pobranie i wydruk.
Regulamin zostaje wdrożony do użytku w dniu 5 października 2025 r.
